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当当网擅自泄露客户信息,导致信用卡被盗刷2万多元!


当当网擅自泄露客户信息,导致信用卡被盗刷2万多元!
     发表于2016-08-06 21:20:51 |  4人参与评论
 
   投诉人:段女士
支持 
 
 
投诉对象:当当网信息泄露已被累计投诉 7 次 
 
 
投诉要求: 当当网赔偿全部经济损失
 
投诉进度:
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已发布 已跟进 已有相关回应 已解决
投诉内容:

 

7月31日,本人在当当网下了一个订单并付款,但之后想取消订单,因此和当当网的客 
服联系(因为是通过app官网联系,因此确定是当当客服),但客服一直未取消成功, 
并一再拖延。 
  
8月4日,突然接到号称当当网客服的电话(其实是骗子),能够准确说出自己的姓名, 
电话,购物商品明细等,说订单异常需要进邮箱处理订单,按照骗子发来的邮件操作之 
后,信用卡被盗刷2万多元!!! 
  
目前,我已经报案至北京警方,警方已立案调查。 
  
请问,我在当当网官网购买商品,骗子为何有客户的准确信息?包括姓名、电话、网购 
明细。这也是轻信骗子的重要原因。 
  
更为诡异的是,我在当当网的订单状态已经更新为已收货,但我没有收到任何商品! 
  
当当网作为知名的网购平台,我一直是比较信赖的,但发生了这样的事情,无论如何都 
要讨回一个说法。但直到目前,当当一直推卸责任,并没有积极进行调查! 
  
请问,我们还能放心在当当网购物吗? 
  
相关的证据和截图已经保存,下附部分截图。 


1 当当网的订单截图


2 订单信息显示已收货并确认,但实际上没有收到任何商品!


3 这是该商家在当当网的店面地址,http://shop.dangdang.com/18433,叫海外购自营 

加州店!


 

4 网上银行的交易记录查询,一共22770元!


最后,再次提醒大家,网购有风险,在遇到异常情况时,请咨询身边的朋友家人。 


 

投诉补充:
  • 早已将相关信息反馈给当当微博客服,超过两天,一直未得到任何回复。订单已经确认收货,但没有收到任何货物!!!当当网快倒闭了吗???

     

    2016-08-07 19:06:15



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