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购机无发票,退货被拒绝,原因是卖家说没有发票寄回


 投诉人:尹先生
支持 
 
 
投诉对象:天猫商家恒波官方旗舰店已被累计投诉 1 次 
 
 
投诉要求: 退货退款
 
投诉进度:
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投诉内容:

我与2016年8月2日到天猫恒波官方旗舰店购买价值1099的华为5s手机一部,因为不喜欢申请七天无理由退货,当卖家收到货之后却说没有发票,直接拒签。本人以为卖家说的是卖家打印的出库单,在货物拒签退回之后联系卖家,卖家说是正规发票,不是出库单,但是签收货物起并没有正规发票,一般天猫的正规发票是在商品确认收货之后再补寄给我的,卖家以发票为理由不给我退货,天猫客户经过5次以上电话网络协商,均没有效果,一直推脱,不给解决方案,目前,订单是退款关闭,交易关闭状态,我钱打过去了,也是交易关闭状态????无法申请售后,请天猫给我一个解释。



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