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徐州一电梯故障停在8层 业主被困近一个小时

  “清早公公出门下楼,电梯发生故障被困,物业和电梯维保公司来了几拨人都没能将电梯门打开,后来是我打了119,消防将电梯门扒开才救出人。”昨日上午,紫金东郡28号楼业主夏女士致电热线反映,物业和电梯维保公司前后来了几拨人都没能打开电梯门。对此,物业表示将联系电梯维保公司了解未能开门原因,对夏女士及家人表示歉意。

  业主:电梯故障困人,来几拨人没能打开门

  夏女士告诉记者,一直以来每天早上都是公公送女儿上幼儿园,昨晨7时半许,公公出门,乘坐电梯下楼去推电动车,让老伴杨女士过几分钟送孙女下楼。“以往都是祖孙俩一起乘坐电梯下去的,这次凑巧,公公先出门,如果和孙女一起下楼,电梯故障祖孙俩一起被困,我的女儿肯定吓坏了。”

  夏女士的公公梅先生出门后乘坐电梯下行。几分钟后,婆婆的手机响了,是梅先生打来的,说电梯发生故障自己被困在里面了,刚刚给物业打了电话,现在也不知道电梯轿厢停在几层。得知这个情况,杨女士和儿媳夏女士赶紧出门,逐层查找呼唤,发现电梯轿厢停在8层位置。

  夏女士说,接着有小区门卫上楼,说是接到了梅先生打来的救援电话。夏女士让门卫赶紧打开电梯轿厢厅门,可保安说不会开,通知其他同事过来开门。接下来,又有小区的保安上来,保安拿来了电梯轿厢厅门的钥匙,但没能打开电梯轿厢厅门。

  “在我公公被困20多分钟后,有电梯维保公司来人,用钥匙也没能将电梯轿厢厅门打开。前后来了几拨人都没能开门,我急了,当场打了119。10多分钟后消防来人,消防队员将电梯厅门掰开,发现电梯轿厢停在八九层之间。消防队员爬进轿厢里面,将瘫软的公公抱着送出来。从被困到获救,将近1个小时。”

  虽然年近6旬的公公最终获救,但夏女士和婆婆对小区物业不满:前后来了几拨人都没能将电梯轿厢厅门打开,难道都没有开门救人的能力?现场物业也不联系119,难道物业对于这种紧急情况没有处置的办法?夏女士的婆婆杨女士说,梅先生被困后立即联系小区物业,多次打了电话,每次值班人员都让梅先生等一等,物业经理也没来现场,怀疑物业缺乏能力救人。

  物业

  查找原因 对业主表示歉意

  昨日上午记者与夏女士一道来到小区物业。

  物业负责人表示,根据电梯轿厢内的监控显示,梅先生是在清晨7时半进入电梯轿厢的。接到梅先生的电话后,物业值班人员第一时间通知了电梯维保公司,电梯维保公司人员当时在黄山垄买东西,闻讯立即赶来。至于因何小区保安有钥匙没能打开电梯厅门,以及电梯维保公司人员现场没能打开电梯厅门,要详细调查得知。

  物业负责人当场向夏女士、杨女士表示歉意,同时表示小区物业对于处置应急情况有规定,将继续完善,让业主满意。


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