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阿迪达斯鞋底塌陷 商家:没有发票不能退换货

信网9月4日讯 近日,市民王女士向信网(0532—80889431)反映,3月份她在山东路万象城阿迪达斯专柜购买了一双鞋子,保质期是3个月。自己是在过了保质期之后穿的,穿了没几天,其中一只就出现鞋底塌陷现象,于是,他找到店方询问,但店方不给处理。阿迪达斯专柜负责人表示,鞋子已过保质期2个多月且没有任何发票凭证,不能退换货。

没穿几次的鞋子底部塌陷

2017年3月,王女士在万象城的阿迪达斯专柜花1399元买一双运动鞋,之前一直没穿。过了保质期之后,王女士穿了没几天发现右脚鞋子底部已经塌陷,与左脚根本不在同一高度上,而且走起路来还会发出响声。

王女士拿着鞋子去店里询问,可是店方的回答却让她无法接受。“店员告诉我鞋子已经过了保质期了,没办法处理,难道1000多块钱的鞋子就这么放着不能穿了吗?”

之后,王女士又询问其他阿迪达斯专柜,得到的回答与之前并不相同。“别的店家都说鞋底塌陷属于质量问题,只要是出现质量问题可以退换,没有保质期的限制,怎么他们店就不一样呢?”王女士说。

鞋子已过保质期两月之久

信网来到了位于万象城的阿迪达斯专柜,负责人告诉信网,王女士是在2017年3月8日在该店购买的运动鞋,8月13日,她拿着鞋子到店询问过情况。因为来店时并没有携带发票,且已经过了两个多月的保质期。所以,店员当时就跟王女士解释过不能退换。

店员告诉信网,这双鞋子从外观上看与其他鞋子并没有什么不同,且王女士当时购买的鞋子是一种复合鞋底,并不会出现一踩就往下陷的情况。

阿迪达斯经销商青岛传承国际商贸有限公司负责人刘先生表示,他们可以出示与该鞋子同一批次的产品的质量检测报告,每双鞋子的鞋盒上都是配有合格证的,不存在质量问题。按照公司规定的保质期为三个月,可王女士的鞋子已经超出保质期2个多月,且没有购鞋凭证,所以他们是不予受理的。

可进行鉴定检验并提起诉讼

针对此事,青岛元鼎律师事务所单律师认为,如果消费者认为鞋子高低不同,怀疑质量出现了问题,可以通过专门的鉴定机构来鉴定,看其是否存在设计或者质量的不合格。如果证实,尽管过了保质期,消费者可以通过法律途径进行解决。 信网全媒体见习记者 丛黎

[编辑:光影]
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