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郑伟成投身社会服务15年 百姓的认可中获得幸福感

信网2月23日讯 “多年的社会服务,收获最多的就是老百姓对自己的信任,这让我感到了工作的快乐。”青岛天平110调解中心主任郑伟成告诉信网,自2003年开始接触社会服务工作以来,自己正切身地感受到百姓的信任所带来的幸福感。他说:“我们的调解队伍主要来自于民警、法官和人民调解员,有着20多年的办案经验,2017年我们共调解了100余起案件,成功率高达98%,挽回了经济损失60余万元。”

职业律师投身社会服务15年

郑伟成的职业是一名律师。“我从2003年开始办理道路交通事故案件,经常会遇到一些发生事故后没有钱治疗的伤者,有很多会因为延误治疗而失去生命。”郑伟成介绍说:“因为当时保险公司没有交强险,很多车辆又没有买商业保险,就会有一大批肇事者选择逃避赔偿,造成肇事者违反法律法规,伤者家毁人亡的局面。”

因为经常遇到这种情况,对郑伟成触动很大,这也正是后来郑伟成投身于社会服务工作的一个重要推动。从2003年开始,郑伟成通过各种途径筹集部分资金,用于道路交通事故伤者的抢救费用,针对经济困难的伤者,会为其垫付部分治疗费用,但是最主要的还是利用法律等武器,调解伤者与肇事者之间的矛盾,从根本上解决问题。

为了更好的完善社会服务系统,郑伟成在市北区人大调研时,将自己的社会服务建议提了出来并得到了领导的肯定。2014年,由青岛市市北区人民法院、青岛市公安局市北分局、青岛市市北区司法局发起成立的公益性调解机构正式成立,该机构主要从事人身损害赔偿纠纷、医疗纠纷等调解工作,并由郑伟成担任该调解中心的主任。

2017年下半年,患者王先生因为肾脏病在青岛市某三甲医院住院治疗。因治疗需要,主治医生李医生让王先生去院外购买相关药物,这引起了王先生弟弟的不满。出院时,双方又因为带药数量问题发生争执,导致李医生被打成轻微伤。在经派出所多次调解无果后,天平110调解中心开始介入展开调解工作。受害人李医生要求赔偿10万余元,而患者一方坚决不同意赔偿,调解陷入僵局。“鉴于这个情况,我们将双方分开逐一进行调解。”经过郑伟成有理有据的分析之后,李医生将赔偿金要求由10万余元下调到1.5万元。最终,经过调解员合议,将赔偿金确定在1万元左右,双方握手言和。

身体摔伤拄着双拐坚持工作

郑伟成的一天是从每天的6点起床开始的,“每天就是接待处理各种人和事,手机要保持24小时开机状态,随时接听各种咨询电话,一般要忙到晚上12点才能睡觉。”而全年无休的郑伟成也放弃了旅游的爱好,更是没有了自己的个人空间。“最愧疚的还是家庭,已经很多年没有和家人共同出去旅游了,早出晚归的工作,也让我对孩子和家庭无暇顾及,缺席了孩子的成长,甚至连和家人共同吃一顿晚餐都成了奢望。”郑伟成的工作多而且杂,每天各种咨询求助电话不断,在与信网交流的1个多小时中,郑伟成就接到了3个关于案件进展的咨询电话。

而常年的高负荷运转,也给郑伟成的身体造成了较大的损害,心脏、血压都出现了危险信号,而让郑伟成最痛苦的还是失眠,当夜深人静完成了一个文案时,那种兴奋点会让郑伟成无法入睡,第二天再继续投入工作,长此以往形成了恶性循环,于是为了能睡上一觉,郑伟成只能靠安眠药来解决问题。

2017年6月份,郑伟成在工作中出现意外严重摔伤,造成左髋关节股骨颈骨折、髋臼骨折、耻骨骨折、肋骨骨折,“大夫让我每天卧床休息,固定骨折位置。”但是考虑到大局,郑伟成选择拄着双拐进入了工作组,继续投身工作。可是骨折至今已经近8个月,郑伟成仍然要拄着双拐工作出行,因为休息不好,骨折部位恢复不好,出现了股骨头骨髓水肿,双侧髋关节积液的症状。医生警告他说,如果再不能恢复,可能会出现股骨头坏死的情况。

获得百姓的认可是最大的工作动力

2017年下半年,青岛康居公寓发生了一起居民治安纠纷事件,公寓中的三位老人因言语不和打了起来,其中一位被打成轻微伤。案发后,洛阳路派出所调解多次无果,无奈之下,该案移送到天平110调解中心。在经过郑伟成等工作人员的调解规劝之下,受伤者同意将赔偿金从8万元降到1.5万元,随后调解中心又对伤人的两位老人从邻里之情切入,进行批评,让他们意识到自己的错误,最终三方握手言和。“调解工作更重要的是要为双方进行心理疏导,打开双方心里这个死结,当双方真正握手言和的时候,都能从心里真正的原谅对方,这才是调解工作的重中之重。”

“在多年的社会服务中收获最多的就是老百姓对自己的信任,就是认同感,这让我感到了工作的快乐。能让一个陌生的当事人对你产生信任,让他对你打开心扉,将他心底的痛苦,矛盾,想法对你和盘托出,那么你的工作就成功了一大半。”郑伟成告诉信网,随着天平110调解中心的知名度与百姓的认可度越来越高,自己也为能切身实地地回馈百姓和社会感到幸福。

“现在的社会需要百姓能够在遇到纠纷时,随时拿起法律武器保护自己。”郑伟成表示,为了从根本上减少纠纷。自己正在策划通过法律讲堂的形式,将法律知识普及到千家万户,让人们知法,守法,用法,能够在遇到纠纷时运用法律武器维护自己的合法权益。信网全媒体记者 潘雅欣

[编辑:光影]
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