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机器人大战成为开年热点 保千里推出首款商用机器人

  继2016年的VR热潮之后,机器人有望接棒成为2017年资本市场的宠儿。2016年12月29日,工信部办公厅、发改委办公厅、国家认监委办公室发布《关于促进机器人产业健康发展的通知》,旨在引导机器人产业协调健康发展。

  随着制造业和人工智能的迅猛发展,“机器换人”已成为全球发展的趋势,机器人时代正快速来临。在1月5日开幕的CES大展上,百度、松下、LG、三星等国内外厂商纷纷推出了新款机器人产品。几乎同步的是,A股公司保千里在深圳发布了自己的首款商用机器人——大宝。此前不久,保千里还推出了国内首款VR手机。

  来自保千里的数据显示,大宝机器人身高1.4米,体重60kg,在配置方面足以秒杀市面上绝大多数服务机器人,其搭载了7个麦克风、9个视像镜头、24个肢体关节、42个传感部件等尖端配置,同时具备强大计算能力和运行速度。此外,大宝机器人具备强大的负重搬运能力,具有托举、拖拽、抓握与提拉等多种搬运方式,最大负重100公斤,而目前市面上的服务机器人最大搬运能力通常不超过20公斤。

  值得一提的是,大宝机器人拥有十大“黑科技”,包括灵敏的视像捕捉、先进的语音识别、强劲的机动性能、领先的自主导航、敏捷的全方位避障、强大的负重搬运、灵活的仿生手臂、丰富的娱乐模式、精准的对位充电、以及智慧的全营销平台。

  保千里集团旗下彼图恩科技CEO王浩表示:“作为7X24小时企业超级员工,大宝机器人可广泛应用于酒店、餐饮、银行、地产、养老、楼宇等服务业,替代重复性工作岗位,为企业节省人力成本与管理成本,提高服务效率,掀起机器人换人浪潮,促进传统服务业创新升级。”

  “机器人换人”时代来临

  相比起步较早的工业机器人,市场普遍认为服务机器人的后劲更为可观。人口红利消失、老龄化问题严重、劳动力成本持续攀升等问题,都让服务型机器人的崛起拥有了足够好的大环境。

  2010年以来,我国实体商业消费品零售总额增速呈放缓态势,实体商业经营面临转型需求。当前实体商业发展面临三大痛点:一是经营成本增加,房租、人工成本持续上涨;二是管理模式粗放,管理模式落后,效率低下;三是创新能力不足,市场同质化严重,价格战不断上演。

  以餐饮酒店业为例,“招人难”是行业的普遍现状,在人力资源短缺的背景下,企业选择服务型机器人的主要目的在于通过机器人取代部分人力,让人更多地从繁重的体力劳动工作中解放出来,提供更有价值的服务,最终提升效率与效益。

  中国饭店协会副会长、深圳市饮食服务行业协会会长邹洪指出:“随着我国人口红利渐失,人工成本明显增长,餐饮企业面临着高成本经营风险。随着智能机器人、人工智能浪潮的到来,机器人和餐厅的有机结合,为餐饮行业开辟了一条高利润运营的全新途径。”

  有分析人士指出,传统服务行业想要成功突围,必须从三个方面下功夫:降低成本、精细化管理、创新升级。突破点就在于服务机器人的大规模应用。据测算,采用机器人可以大幅降低成本,一个服务员基本工资3500元/月,按照日出勤8小时,月出勤26天计算,实际成本约为6000元/月,而服务机器人只需一次性投入,可日出勤24小时,月出勤30天,电费成本90元/月,市场平均分摊成本2500元/月,可有效替代重复性工作且成本更低。其次,人工服务质量难以始终如一,更重要的是数据缺失,经营数据缺乏管理。如果采用机器人模式,服务流程将变得精确管控,服务质量始终如一;经营数据真实可循。在创新方面,尽早采用机器人模式,还可以增加用户科技感,实现差异化运营。

  机器人应用场景广泛

  据悉,本次亮相的大宝商用机器人,是保千里平台型智能硬件体系中的重要一员。此前,保千里已经推出了打令小宝平台型智能机器人。大宝机器人作为保千里首款商用服务机器人的代表,将为餐饮、酒店、商超、金融、养老、楼宇等行业打造智能全营销平台。

  事实上,大宝机器人是一个“机器人+互联网+细分行业解决方案”。以“机器人+餐厅”解决应用方案为例,机器人可提供迎宾、领位、点餐下单、快捷支付、回收餐具、送餐传菜、酒水售卖、娱乐互动等服务。在“机器人+酒店”应用方案中,机器人可用于大堂迎宾、行李搬运、入驻办理、广告平台、在线支付、娱乐平台、智能退房、一键续住、客房送货、一键下单等服务。此外,还有基于银行、机场与高铁站、超市和商场、楼宇和社区等多种应用场景的解决方案。

  前瞻产业研究院发布的《中国服务机器人行业发展前景分析报告》显示,全球服务机器人市场总值正以20%-30%速度增长,预计到2017年规模将达到461.8亿美元,届时,我国服务机器人市场规模也将达到240亿元。一旦人工智能技术趋于成熟,服务机器人的增长将更为迅猛。在刚刚结束的中国机器人产业推进大会上,国际机器人联合会执行委员会委员朴容午表示,在2016年至2019年,全球将有超过4200万台服务机器人进入家庭,广泛应用在日益壮大的老年服务、医疗康复、教育娱乐等领域。

  分析人士指出,服务型机器人要成为企业的真正成员,不单单需要其拥有拟人形态的外观,更需要真的赋予机器“智慧”和具备“实用”的功能。采用机器人代替人工,从做“人做不到的事情”到做“人不愿意做的事情”已经成为一种趋势。


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